“案例”這一欄目多見(jiàn)于服務(wù)類(lèi)的企業(yè)網(wǎng)站。訪客也非常關(guān)注“服務(wù)案例”，通過(guò)案例去判斷一家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，如何設(shè)計(jì)好企業(yè)網(wǎng)站的案例，是非常關(guān)鍵和重要的。

兩種不好的企業(yè)案例設(shè)計(jì)

在分析企業(yè)網(wǎng)站的過(guò)程中，我們找到了一些企業(yè)網(wǎng)站的案例頁(yè)面，我們認(rèn)為，如下幾類(lèi)的案例設(shè)計(jì)是存在問(wèn)題的。
盜版案例。
案例的圖片和文字，需要客戶(hù)提供?？赡芎芏嘈」緯簳r(shí)無(wú)法提供相應(yīng)的資料，或者只能提供部分資料，比如只有圖片或者只有文字，抑或是只有服務(wù)的過(guò)程。
在這樣的情況下，建站公司為了保證網(wǎng)站的完整性，會(huì)從同行網(wǎng)站中“拔取”服務(wù)案例。這種做法，顯然是錯(cuò)誤的。一來(lái)，容易被網(wǎng)站的訪客看穿；二來(lái)可能會(huì)給客戶(hù)造成不必要的糾紛乃至訴訟。
新聞報(bào)道式案例。
此類(lèi)企業(yè)網(wǎng)站的案例，通常以“新聞稿”的方式呈現(xiàn)，文章中穿插圖片。多數(shù)新聞報(bào)道屬于“流水賬”。其基本模式是這樣的：如何與客戶(hù)接觸-如何服務(wù)客戶(hù)-遇到哪些問(wèn)題是-如何解決問(wèn)題-客戶(hù)給予好評(píng)。
按照此種方式呈現(xiàn)案例，與企業(yè)網(wǎng)站的“新聞資訊”欄目有重復(fù)。并且，容易給訪客造成混亂。
那么，如何以更好地方式呈現(xiàn)案例呢？我們擬定了如下幾條原則：

企業(yè)網(wǎng)站案例呈現(xiàn)原則

數(shù)量原則：要具有代表性。
有的企業(yè)沒(méi)服務(wù)一個(gè)客戶(hù)，就會(huì)將該客戶(hù)的案例上傳到網(wǎng)站。從SEO的角度看，或許是有益的，但是用戶(hù)體驗(yàn)并不好。
訪客查詢(xún)案例，是希望能夠找到與自己相同的企業(yè)和相似的需求。如，訪客想要裝修辦公室，希望從案例中找到一個(gè)辦公室裝修案例，可能并不需要看很多。
所以，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)類(lèi)型很多，一個(gè)類(lèi)型的業(yè)務(wù)，呈現(xiàn)典型案例即可。如，裝修設(shè)計(jì)公司的企業(yè)網(wǎng)站，辦公室裝修可以呈現(xiàn)三五個(gè)案例、家庭裝修可以呈現(xiàn)三五個(gè)案例，無(wú)需所有的案例都呈現(xiàn)出來(lái)。
完整原則：真實(shí)完整的案例。
真實(shí)、完整的案例，應(yīng)該包含這樣幾個(gè)部分。
一個(gè)是服務(wù)信息部分。包括企業(yè)服務(wù)的客戶(hù)名稱(chēng)、服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)周期、如何服務(wù)、服務(wù)效果。如一個(gè)辦公室裝修案例，應(yīng)該包括給誰(shuí)裝修、裝修理念、裝修風(fēng)格、裝修時(shí)間、客戶(hù)評(píng)價(jià)。
一個(gè)是圖文并茂。案例應(yīng)該大量使用圖片進(jìn)行說(shuō)明。有圖，說(shuō)明案例是真實(shí)的；有圖，能夠讓訪客更容易理解案例。
一個(gè)是行動(dòng)按鈕。在案例頁(yè)面，應(yīng)該設(shè)計(jì)有行動(dòng)按鈕，如果訪客在閱讀完案例之后，想要立即聯(lián)系可否，比較容易。
克制原則：避免故意夸大
案例中夸大用戶(hù)的評(píng)價(jià)、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的作用，這都會(huì)引起訪客和潛在用戶(hù)的反感。所以，在撰寫(xiě)案例頁(yè)面文字的時(shí)候，應(yīng)該保持最大的克制。與其夸大效果，不如客觀呈現(xiàn)。
總之，案例是企業(yè)網(wǎng)站的重要組成部分，也是流量轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要建站者重視起來(lái)。